A NK BSB deseja que você tenha sempre a melhor experiência de compra. Por isso, disponibilizamos uma política de trocas simples, objetiva e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a troca seja realizada, o item deve:
Estar sem sinais de uso;
Estar com todas as etiquetas afixadas;
Estar sem odores, manchas ou alterações;
Ser devolvido na embalagem original, quando possível.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem a realização da troca.
Realizamos trocas de:
Tamanho
Cor
Defeitos de fabricação
Produto incorreto enviado pela loja
Não efetuamos trocas de peças íntimas ou itens promocionais, exceto em caso de defeito.
Para solicitar a troca, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento, informando:
Nome completo
Número do pedido
Produto a ser trocado
Motivo da troca
Fotos da peça (quando necessário)
Após a análise, enviaremos todas as instruções para envio do item.
Troca por defeito ou erro da loja: todos os custos de envio são por conta da NK BSB.
Demais trocas (tamanho, cor, preferência): o custo de envio é por conta do cliente.
Assim que a peça chegar e for analisada, enviamos o novo item em até 5 dias úteis.